在電腦上處理訊息：把對話從手機延伸到桌面工作流

這取決於你使用哪一種形式登入。舊式以手機掃碼、依賴手機保持連線的方式，手機離線或關機時電腦端通常無法收發；較新的多設備配套模式，允許已配對的電腦在手機不在線時仍可一段時間內收發訊息。實際可持續多久、是否需要重新掃碼，會隨版本與帳號狀態不同，請以你當前看到的介面提示與官方說明為準。

先確認手機本身能正常開關聊天、網路連線穩定，再確認電腦時間是否自動同步，時間偏差過大偶爾會造成配對失敗。接著清理瀏覽器快取、關閉會攔截追蹤或改寫頁面的擴充功能，改用無痕視窗重試。若仍失敗，可換一個瀏覽器或改用桌面應用程式，並查看官方支援頁面是否有當前的服務異常公告。

先在能控制的裝置上檢查已連結裝置清單，把不認得的連線移除；換新手機時，用原本門號完成驗證後重新配對電腦。若門號也一併更換，帳號恢復流程會依你的備份狀況而不同，沒有備份就難以還原過往聊天記錄。這類情況涉及帳號安全，建議直接依官方帳號復原流程操作，不要使用來源不明的第三方工具。

多設備配套模式下，你可以把多個裝置加入已連結清單，但可加入的數量與類型有上限，不同版本可能不同。重點不在於「能不能同時登入」，而在於你能否管理這份清單：定期查看有哪些裝置仍在使用、離職或換機後立即移除。清單越乾淨，越容易發現異常連線，也越不容易在借用他人電腦時留下未關閉的工作階段。

通常與同步機制有關。裝置端顯示的內容依手機本機資料與備份狀態而定，不是每段歷史都會完整出現在新配對的裝置上。若你剛換手機或剛重新登入，建議先讓手機端資料穩定一段時間再檢查。若某些對話完全沒有出現，先確認手機端是否仍保有該對話，再依官方說明確認同步行為，不要急著解除配對重來。

原則上不建議在網咖、共用櫃檯或他人電腦上登入。若情況不得已，請使用無痕視窗、結束後主動在手機端把該裝置從已連結清單移除，並確認沒有把檔案下載到公共磁碟。只關閉分頁並不代表連線已解除，這是最常見的疏漏。資料敏感的對話，建議等回到自己可信任的裝置再處理。

有，而且會依檔案類型與版本調整，圖片、影片、文件的處理方式也不完全相同。建議先確認你要傳的檔案是否超過當前限制，超過時可壓縮或改用連結分享。若傳輸中斷，先檢查網路是否穩定再重試，不要連續重送多份大檔，以免佔用頻寬又造成混亂。具體數值請以你介面上顯示的提示與官方說明為準。

依序檢查三層：作業系統是否允許瀏覽器或應用程式發送通知、瀏覽器網站設定是否封鎖通知、以及頁面本身是否處於靜音或勿擾狀態。若只有部分對話沒通知，檢查該對話是否被設為靜音。排查時一次只改一項設定，才知道是哪一層造成問題。公司電腦常有群組原則限制，這類情況需請資訊人員協助。